O estudo da interação do aluno em fóruns virtuais e as heurísticas de Nielsen
Autores
Espedito Roza
Instituto Universidade Virtual – Universidade Federal do Ceará – UFC
Eduardo S. Junqueira
Instituto Universidade Virtual – Universidade Federal do Ceará – UFC
Elisângela Teixeira
Departamento de Letras Vernáculas – Universidade Federal do Ceará – UFC
Cátia Silva
Instituto Universidade Virtual – Universidade Federal do Ceará – UFC
Andrei Bosco
Instituto Universidade Virtual – Universidade Federal do Ceará – UFC
Resumo
O artigo apresenta resultados preliminares de pesquisa sobre a interação de alunos em fóruns virtuais. A pesquisa utilizou um rastreador ocular que gerou dados sobre fixações e sacadas do usuário ao navegar na interface de três fóruns. As heurísticas de Nielsen colaboraram para compreender dificuldades de navegação dos usuários em um dos fóruns testados na pesquisa e indicaram também elementos negativos e positivos associados a essas ações. Resultados indicaram maior tempo de navegação e desistência de navegação dos alunos em uma interface de fórum que desrespeita as heurísticas de Nielsen relativas à navegabilidade, evidenciando-se que a não observância das referidas heurísticas provoca reações negativas do aluno.
