Uma proposta de metodologia de avaliação de usabilidade utilizando o System Usability Scale e perguntas abertas

Resumo

Com os avanços na área da usabilidade, surgiram cada vez mais evidências sobre os benefícios em se buscar continuamente melhorias no uso de um software. Contudo, um processo formal de avaliação exige bastante tempo. Dentro desse contexto surgiu o System Usability Scale (SUS), que permite avaliar usabilidade de forma rápida, mas que possui uma visão limitada do uso ao utilizar apenas dados quantitativos. No presente estudo busca-se propor uma metodologia utilizando o SUS, por´em acrescido de perguntas abertas. Visa-se, assim, obter uma visão mais geral sobre a usabilidade do sistema avaliado, mas mantendo-se a rapidez e o baixo custo, para ajudar equipes de desenvolvimento de software a obterem melhorias contínuas.